<!DOCTYPE html>
<html lang="tr">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<title>Güvenli Alışveriş Kılavuzu – Polimooi</title>
<meta name="description" content="Polimooi.com’da güvenli alışverişin tüm aşamalarını adım adım anlatan kapsamlı rehber. SSL, ödeme güvenliği, KVKK ve dolandırıcılığa karşı alınabilecek önlemler.">
<style>
/* ---------- Genel Reset & Tipografi ---------- */
* { margin: 0; padding: 0; box-sizing: border-box; }
body { font-family: 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; background: #f9f9f9; }
a { color: #00695c; text-decoration: none; }
img { max-width: 100%; display: block; }
/* ---------- Konteyner ---------- */
.container { width: 90%; max-width: 1000px; margin: 0 auto; padding: 2rem 0; }
/* ---------- Başlık & Logo ---------- */
header { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; padding: 1rem 0; }
header img.logo { height: 50px; }
nav ul { list-style: none; display: flex; gap: 1rem; }
nav ul li a.active { font-weight: bold; }
/* ---------- İçindekiler ---------- */
.toc { background: #fff; padding: 1rem; border-radius: 8px; margin-bottom: 2rem; }
.toc h2 { margin-bottom: 0.5rem; font-size: 1.2rem; }
.toc ol { margin-left: 1rem; }
/* ---------- Bölümler ---------- */
section { margin-bottom: 2.5rem; background: #fff; padding: 1.5rem; border-radius: 8px; }
section h2 { margin-bottom: 1rem; color: #004d40; font-size: 1.5rem; border-bottom: 2px solid #004d40; padding-bottom: 0.3rem; }
section h3 { margin-top: 1rem; color: #00695c; font-size: 1.2rem; }
section p, section ul { margin-top: 0.8rem; }
/* ---------- Footer ---------- */
footer { text-align: center; padding: 1.5rem 0; font-size: 0.9rem; color: #666; }
footer a { margin: 0 0.5rem; font-size: 1rem; }
/* ---------- Mobil Uyumluluk ---------- */
@media (max-width: 600px) {
header { flex-direction: column; gap: 0.5rem; }
nav ul { flex-direction: column; text-align: center; }
}
</style>
</head>
<body>
<div class="container">
<!-- Header -->
<header>
<a href="/"><img src="https://www.polimooi.com/assets/logo.png" alt="Polimooi Logo" class="logo"></a>
<nav>
<ul>
<li><a href="/">Anasayfa</a></li>
<li><a href="/urunler">Ürünler</a></li>
<li><a href="/blog">Blog</a></li>
<li><a href="/guvenli-alisveris" class="active">Güvenli Alışveriş</a></li>
<li><a href="/iletisim">İletişim</a></li>
</ul>
</nav>
</header>
<!-- İçindekiler -->
<aside class="toc">
<h2>İçindekiler</h2>
<ol>
<li>Güvenli Alışverişin Önemi</li>
<li>Web Sitesi ve Bağlantı Güvenliği</li>
<li>Hesap ve Şifre Yönetimi</li>
<li>Ödeme Yöntemleri ve Güvenliği</li>
<li>Kişisel Verilerin Korunması</li>
<li>Sipariş Takibi ve Kargo Süreci</li>
<li>İade & Değişim Prosedürleri</li>
<li>Sahte Site & Dolandırıcılık Uyarıları</li>
<li>Müşteri Hizmetleri ve Destek</li>
<li>SSS</li>
</ol>
</aside>
<!-- 1 -->
<section id="onem">
<h2>1. Güvenli Alışverişin Önemi</h2>
<p>Güvenli alışveriş, hem sizin memnuniyetiniz hem de kişisel/veri güvenliğiniz açısından kritik bir unsurdur. Polimooi olarak amacımız; şeffaf iletişim, sağlam altyapı ve katı güvenlik standartlarıyla en güvenilir alışveriş deneyimini sunmaktır.</p>
</section>
<!-- 2 -->
<section id="baglanti">
<h2>2. Web Sitesi ve Bağlantı Güvenliği</h2>
<h3>SSL/TLS Sertifikası</h3>
<ul>
<li>Adres çubuğunda “🔒” simgesinin ve “https://” ibaresinin bulunduğundan emin olun.</li>
</ul>
<h3>Alan Adı Kontrolü</h3>
<ul>
<li>Mutlaka <code>www.polimooi.com</code> adresini tercih edin, benzer sahte alan adlarına dikkat edin.</li>
</ul>
<h3>Güncel Tarayıcı Kullanımı</h3>
<ul>
<li>Chrome, Firefox, Edge gibi güncel sürümlerle alışveriş yapmanız, güvenlik açıklarını minimize eder.</li>
</ul>
</section>
<!-- 3 -->
<section id="sifre">
<h2>3. Hesap ve Şifre Yönetimi</h2>
<h3>Güçlü Şifre Oluşturma</h3>
<ul>
<li>En az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter.</li>
</ul>
<h3>Şifre Yöneticisi Kullanımı</h3>
<ul>
<li>Farklı sitelerde aynı şifreyi tekrar kullanmayın.</li>
</ul>
<h3>Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA)</h3>
<ul>
<li>SMS veya e-posta tabanlı doğrulama ile ek koruma sağlayın.</li>
</ul>
</section>
<!-- 4 -->
<section id="odeme">
<h2>4. Ödeme Yöntemleri ve Güvenliği</h2>
<h3>Tercih Edilen Ödeme Seçenekleri</h3>
<ul>
<li>Kredi/Banka kartı, PayTR, kapıda ödeme (nakit veya POS).</li>
</ul>
<h3>Güvenli Sanal POS</h3>
<ul>
<li>Kart bilgileriniz, Polimooi sunucularına gitmeden güvenli altyapıda işlenir.</li>
</ul>
<h3>Dolandırıcılık Önlemi</h3>
<ul>
<li>Banka ekstresini düzenli kontrol edin; şüpheli bir işlemde derhal bankanıza ve Polimooi’ya bildirin.</li>
</ul>
</section>
<!-- 5 -->
<section id="veri">
<h2>5. Kişisel Verilerin Korunması</h2>
<p>KVKK’a tam uyumlu veri işleme politikamız için <a href="/kvkk">Kişisel Verilerin Korunması</a> sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.</p>
<ul>
<li>Sipariş takibi ve yasal zorunluluklar dışında kişisel veriler paylaşılmaz.</li>
<li>Sunucularımız şifreleme, güvenlik duvarları ve düzenli güncellemelerle korunur.</li>
</ul>
</section>
<!-- 6 -->
<section id="kargo">
<h2>6. Sipariş Takibi ve Kargo Süreci</h2>
<ul>
<li>Sipariş onaylandıktan sonra e-posta/SMS ile takip numarası iletilir.</li>
<li>Kargo firma yetkilisi kimlik teyidi isteyebilir; şüpheli durumu hemen bildirin.</li>
<li>Değerli ürünlerimiz kargo sırasında sigortalıdır.</li>
</ul>
</section>
<!-- 7 -->
<section id="iade">
<h2>7. İade & Değişim Prosedürleri</h2>
<ol>
<li>Müşteri Hizmetleri’ne <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> üzerinden iade talebi oluşturun.</li>
<li>Gönderilen formu doldurup ürünü ücretsiz kodlu kargo ile yollayın.</li>
<li>Hasarlı siparişlerde <a href="/hasar-prosedur">hasar prosedürleri</a> sayfamızı inceleyin.</li>
</ol>
</section>
<!-- 8 -->
<section id="dolandiricilik">
<h2>8. Sahte Site & Dolandırıcılık Uyarıları</h2>
<ul>
<li>Polimooi dışı kanallardan gelen ödeme/hesap doğrulama taleplerine itibar etmeyin.</li>
<li>Resmi sosyal hesaplarımız: <strong>@polimooi_official</strong> (mavi tikli tek hesaptır).</li>
<li>Şüpheli durumda <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> adresine yazın.</li>
</ul>
</section>
<!-- 9 -->
<section id="destek">
<h2>9. Müşteri Hizmetleri ve Destek</h2>
<p>
<strong>E-posta:</strong> <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a><br>
<strong>WhatsApp / Telefon:</strong> +90 (532) XXX XX XX<br>
<strong>Canlı Destek:</strong> Ana sayfa sohbet widget<br>
<strong>Çalışma Saatleri:</strong> Hafta içi 09:00–18:00
</p>
</section>
<!-- 10 -->
<section id="sss">
<h2>10. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)</h2>
<p><strong>S1:</strong> Kredi kartı bilgilerim güvenli mi?<br>
<strong>C1:</strong> İşlemleriniz 3D Secure ve uluslararası şifreleme standartlarıyla korunur.</p>
<p><strong>S2:</strong> Siparişim ne kadar sürede kargoya veriliyor?<br>
<strong>C2:</strong> Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, diğerleri ertesi iş günü kargoda.</p>
<p><strong>S3:</strong> İade sürecini nasıl takip edebilirim?<br>
<strong>C3:</strong> İade onay kodu ve takip numarası e-posta/SMS ile size iletilir.</p>
</section>
<!-- Footer -->
<footer>
© 2025 Polimooi. Tüm hakları saklıdır.
<a href="/gizlilik">Gizlilik Politikası</a> |
<a href="/kvkk">KVKK</a> |
<a href="/iletisim">İletişim</a>
</footer>
</div>
</body>
</html>