Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Süreci

Polimooi güvencesiyle sipariş ettiğiniz ürünleriniz, özenle paketlenerek 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo kuruluşu tercihinize bağlı olarak çoğunlukla Türkiye içi 2-5 iş günü içinde teslimat gerçekleştirir.

• Kargo Ücreti: 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 75 TL kargo ücreti uygulanır.
• Kargo Firması: MNG Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
• Takip: Kargonuzun durumu, size e-posta ve SMS ile iletilen takip numarası üzerinden takip edilebilir.
• Adres Bilgisi: Siparişinizin doğru adrese ulaşması için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girmenizi rica ederiz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Polimooi’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade/değişim işlemi gerçekleştirilir:

• Ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmelidir.
• Kargo iade maliyeti, kullanıcı hatası haricindeki durumlarda Polimooi tarafından karşılanır.
• İade talebiniz, kargo teslim alındıktan sonra 3-5 iş günü içinde işleme alınır.
• Değişim yapmak istediğiniz üründe stok durumu mevcut değilse, iade olarak işleme alınır ve ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

3. İade Adımları

1. Polimooi web sitesine giriş yapın ve “Hesabım > Siparişlerim” bölümüne gidin.
2. İade etmek istediğiniz siparişi seçerek “İade Talebi” oluşturun.
3. Talep onaylandıktan sonra tarafınıza sağlanan kargo etiketiyle ürünü bize gönderin.
4. Ürün elimize ulaştığında iade süreciniz başlatılacak ve bilgilendirme yapılacaktır.

4. Ödeme İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı, havale veya kapıda ödeme) iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun ek işlem süreleri olabilir.

5. İstisnalar

• Promosyonlu ve indirimli ürünlerde iade ücret kesintisi uygulanabilir. Detaylar ürün sayfasında belirtilir.
• Kişiye özel (özel tasarım) ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Hijyen koşulları gereği küpe ve piercing aksesuarları iade edilemez.

Her türlü sorunuz için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teşekkür ederiz,
Polimooi Ekibi