Sıkça Sorulan Sorular

Doğal taş takılarımızdan sipariş vermek oldukça kolaydır. Aşağıdaki adımları izleyerek işleminizi güvenle tamamlayabilirsiniz:

1. Sitemizde yer alan kategoriler üzerinden beğendiğiniz ürünü seçin.
2. Ürün detay sayfasında seçim yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
3. Sağ üst köşedeki sepet ikonuna tıklayarak “Alışverişi Tamamla” adımına ilerleyin.
4. Teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde doldurun.
5. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçerek gerekli bilgileri girin.
6. Son olarak, “Ödemeyi Tamamla” butonuna tıklayın.

Siparişiniz başarıyla alınmış olacaktır. Özenle hazırlanıp en kısa sürede adresinize ulaştırılacaktır. Şimdiden keyifli alışverişler dileriz!

Siparişiniz başarıyla tamamlandığında sistemimiz tarafından kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir sipariş onay e-postası gönderilir.

Ayrıca, siparişlerinizi ve güncel durumunu görmek için Hesabım > Siparişlerim sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Bu sayfaya erişim sağlayabilmeniz için üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Henüz üye değilseniz, kolayca buradan üye olabilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra, herhangi bir değişiklik talebiniz varsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verilmeden önceki aşamalarda, ürün ve teslimat bilgileri üzerinde mümkün olan tüm değişiklikleri memnuniyetle gerçekleştiriyoruz.

Evet, siparişiniz sırasında sepet adımında “Hediye Paketi” seçeneğini işaretleyerek özel bir hediye paketi talebinde bulunabilirsiniz. Kişiye özel tasarım seçenekleri için Kişiye Özel Tasarımlar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimiz tarafından kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası iletilir. Ayrıca üyeliğinizle giriş yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim sayfası üzerinden ilgili siparişin kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz. Dilerseniz profil ikonunuzdan Kargo Takip pop-up'ını açarak takip numaranızı girerek gönderinizin anlık durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Stokta olmayan bir ürünü yeniden sipariş vermek isterseniz, ürün detay sayfasında yer alan “Stoklara Gelince Haber Ver” butonunu kullanarak e-posta bilginizi bırakabilirsiniz. Ürün tekrar stoğa girdiğinde sistemimiz sizi otomatik olarak bilgilendirecektir. Ayrıca özel talepleriniz için dilediğiniz iletişim adreslerimizden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfası üzerinden ilgili siparişinizi seçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Alternatif olarak, WhatsApp iletişim hattımızdan da müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir ve iptal sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiyse, iade süreçleri kapsamında destek alabilirsiniz.

Doğal taş takı siparişi verirken, ürün detaylarını ve taşın özelliklerini dikkatle incelemeniz önemlidir. Taşların fiziksel ve enerjik özellikleri, kişisel tercihleriniz ve takının kullanım amacı doğrultusunda seçim yapmanızı kolaylaştıracaktır. Daha fazla bilgi için doğal taşlar hakkındaki ürün rehberimizi buradan inceleyebilirsiniz.

Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, 'Alışverişi Tamamla' adımına geçip teslimat ve fatura bilgilerinizi doldurarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmelere, sipariş esnasında girdiğiniz e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Ancak, siparişlerinizin takibini ve geçmiş siparişlerinize kolay erişimi sağlamak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Doğal taş takı, doğadan çıkarılan ve özel işlemlerden geçirilen doğal taşların kullanımıyla üretilen özel takı çeşitleridir. Tüm doğal taş koleksiyonumuzu buradan inceleyebilirsiniz.

Her burcun enerji yapısına ve özelliklerine uygun gelen farklı doğal taşlar bulunmaktadır. Doğal taşlar, taşıyan kişinin doğum tarihine göre pozitif etki sağlayabilir, burcun enerjisini dengelemeye ve şans, huzur gibi olumlu duyguları artırmaya yardımcı olabilir. Örneğin:

• Koç burcu için Ametist ve Yakut
• Boğa burcu için Akuamarin ve Zümrüt
• İkizler burcu için Akik ve Sitrin
• Yengeç burcu için Ay Taşı ve Kuvars
• Aslan burcu için Sitrin ve Kehribar
• Başak burcu için Yeşim ve Turmalin
• Terazi burcu için Opal ve Akuamarin
• Akrep burcu için Akuamarin ve Obsidyen
• Yay burcu için Lapis Lazuli ve Turkuaz
• Oğlak burcu için Garnet ve Hematit
• Kova burcu için Ametist ve Florit
• Balık burcu için Akuamarin ve Ametist

Burcunuza en uygun doğal taşları ve bu taşların özelliklerini detaylı şekilde incelemek için burçlara göre doğal taşlar rehberimizi ziyaret edebilirsiniz.

Doğal taşlar, hem fiziksel hem de ruhsal etkileri nedeniyle yüzyıllardır birçok kültürde kullanılmaktadır. Her bir doğal taş, kendine özgü özellikler taşır ve enerjisel olarak farklı faydalar sunar. Örneğin:

• Ametist: Zihinsel dinginlik ve stresin azalmasına yardımcı olur; huzur, denge ve pozitif enerji verir.
• Akuamarin: Sakinleştirici etkisiyle iletişimi kuvvetlendirir, korku ve kaygıyı azaltmaya yardımcı olur.
• Akik: Bedeni güçlendirdiği ve negatif enerjiyi uzaklaştırdığına inanılır; koruyucu bir taştır.
• Kuvars: Farklı renklerindeki kuvarslar; enerjiyi artırmak, odaklanmayı güçlendirmek veya negatif enerjileri arındırmak için kullanılır.
• Lapis Lazuli: İçsel bilgeliği ve özgüveni teşvik eder, ruhsal gelişimi destekler.
• Yeşim: Şans, bolluk ve bereket taşı olarak bilinir, aynı zamanda kalp sağlığına iyi geldiğine inanılır.
• Obsidyen: Negatif enerjilerden ve ruhsal blokajlardan arınmaya yardımcı olur, güçlü bir koruyucu taştır.

Bu ve diğer doğal taşların anlamları, kullanım alanları ve hangi konularda size yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi için Doğal Taş Rehberi sayfamızı ziyaret edebilir, her taşın detaylı açıklamalarına ulaşabilirsiniz.

Takılarımızda doğal taşların yanı sıra, nikel içermeyen metaller ve kaliteli gümüş ya da altın kaplama seçenekleri kullanılmaktadır.

Bazı doğal taşlar zamanla negatif enerjiyi toplayabilir. Enerjisini geri kazandırmak için belirli aralıklarla taşlarınızı temizleyebilirsiniz.

El yapımı doğal taş takılar, kişiye özel tasarım ve işçilikle hazırlanır, her biri benzersizdir. El yapımı koleksiyonumuz için buraya göz atabilirsiniz.

Doğal taşların renkleri doğaları gereği hafif ton değişiklikleri gösterebilir. Direkt suya ve kimyasal maddelere maruz bırakmamak, renklerin korunmasına yardımcı olur.

Evet, doğal taş takılar kendine özgü anlamları, zarif tasarımları ve enerjileri ile özel günlerde sevdiklerinize verebileceğiniz anlamlı ve şık hediye seçeneklerindendir. Tüm özel günler ve sürprizler için özenle seçilmiş doğal taş takı hediyelerimizi inceleyebilir, dilediğiniz ürünü hediye paketi seçeneğiyle güvenle sipariş edebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden doğal taş takı siparişlerinizi kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve güvenli online ödeme yöntemleriyle kolayca ödeyebilirsiniz.

Evet, sitemizde kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Türkiye'nin her yerine kapıda ödeme ile gönderim yapmaktayız. Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 'Kapıda Nakit' ve 'Kapıda Kartlı' ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmeti, sipariş tutarınıza ek olarak ek bir ücret ile faturanıza yansıyacaktır. En güvenli alışveriş için kredi kartı ve banka havalesi gibi ödeme yöntemlerini de tercih edebilirsiniz.

Sitemizde yapılan tüm ödemeler, 256-bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Evet, havale ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra ödeme adımında havale seçeneğini tercih edebilirsiniz. Bu aşamada, şirketimizin banka bilgilerine ulaşabilirsiniz. Havale işleminizi tamamladıktan sonra, dekontu WhatsApp hattımız üzerinden ilettiğinizde siparişiniz hemen işleme alınacak ve kargolama süreci başlatılacaktır.

Evet, sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde, birçok banka kredi kartı ile güvenli ve kolay bir şekilde taksitli ödeme imkanından faydalanabilirsiniz. Satın almak istediğiniz doğal taş takı ürününü sepetinize ekledikten sonra, ödeme adımında kredi kartınızı seçerek bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz.

Siparişiniz tamamlandığında e-fatura, sistemimiz tarafından kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir. Faturanıza e-posta kutunuzdan ulaşabilirsiniz. Eğer e-faturanız elinize ulaşmadıysa veya yeniden almak isterseniz, WhatsApp hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek tarafınıza tekrar iletilmesini talep edebilirsiniz.

Faturanız kesilmeden önce WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşarak güncelleme talep edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya çıkmadan değişiklik yapılabilir.

Tüm doğal taş takı siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Siparişlerinizde, belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo avantajımızdan yararlanabilirsiniz. Ücretsiz kargo limitimizin altındaki alışverişlerde ise, kargo ücreti seçtiğiniz kargo firmasına ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin kargo ücretini, sepetinizde adres ve kargo firması seçiminizi yaptıktan sonra, ödeme adımında net olarak görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimiz tarafından kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza otomatik olarak bir kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca üyeyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasına giriş yaparak, ilgili siparişteki kargo takip linkine tıklayarak kargonuzun güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Dilerseniz Kargo Takip sayfamızı da kullanarak kargonuzun hareketlerini anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Siparişlerimiz genellikle MNG Kargo ile gönderilmektedir.

Bulunduğunuz şehre bağlı olarak teslimat süremiz genellikle 2-5 iş günü arasındadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS ile bir kargo takip linki gönderilmektedir. Üyeliğiniz varsa, Hesabım > Kargom Nerede bölümünden kargonuzun güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Henüz üye değilseniz, buradan hızlıca üyelik kaydı oluşturabilir ve sipariş takibi başta olmak üzere birçok avantajdan yararlanabilirsiniz.

Kargo firmaları hafta içi 09:00-18:00 arasında, Cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapar. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz.

Siparişiniz size ulaştığında, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Ambalajda herhangi bir hasar ya da eksiklik fark ederseniz, teslim almadan önce tutanak tutularak durumu kayıt altına aldırmanız önemlidir. Ayrıca, teslimat adresinizde bulunamamanız durumunda kargo paketiniz, ilgili kargo şubesinde belirli bir süre bekletilecektir (genellikle 3 gün; süre kargo firmasına göre değişebilir). Siparişinizin iade edilmemesi için, kargonuzu en kısa sürede belirtilen şubeden teslim almayı unutmayınız.

Online mağazamızda üyelik işlemini hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Ana sayfamızın sağ üst köşesindeki “Oturum Aç / Üye Ol” butonuna tıklayarak üyelik formuna ulaşabilirsiniz. Gerekli kişisel bilgilerinizi ve tercih ettiğiniz şifreyi girerek ücretsiz üyeliğinizi dakikalar içinde oluşturabilirsiniz. Üye olduğunuzda, alışveriş geçmişinizi ve güncel siparişlerinizi kolayca takip edebilir, size özel kampanya ve ayrıcalıklardan yararlanabilirsiniz.

Üye olarak sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, kargo takibi yapabilir, özel kampanya ve indirimlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.

Hesabım sayfasında yer alan “Üyelik Bilgilerim” bölümünden iletişim ve adres bilgilerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz. Şifrenizi değiştirmek için ise “Hesap Ayarları” kısmındaki “Şifre Değiştir” alanını kullanabilirsiniz.

Üyelik oluşturmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz, ancak sipariş takibi, kargo durumu sorgulama ve özel kampanyalardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Misafir olarak verdiğiniz siparişlerde kargo bilgisi e-posta ile paylaşılır. Ancak, geçmiş siparişlerinizi tek ekranda görüntülemek ve detaylara ulaşmak için üye olmanız gerekmektedir.

Evet, üye kullanıcılarımız Adres Defterim bölümünde farklı teslimat adresleri ekleyebilir ve yönetebilirler.

Tüm üyelik bilgileriniz Gizlilik Politikamız kapsamında korunur ve asla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Üyelikten ayrılmak için Hesap Ayarlarım bölümünde yer alan “Üyelik Bilgilerim” sayfasındaki “Üyelik Bilgilerimi Sil” butonunu kullanarak üyeliğinizi kolayca sonlandırabilirsiniz. Dilerseniz, üyelik iptal süreciyle ilgili destek almak için Müşteri Hizmetlerimiz ile de iletişime geçebilirsiniz.

Misafir kullanıcılar da sipariş verebilir, ancak bazı kampanya ve indirimler yalnızca üyelerimiz için geçerlidir. Tüm avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı öneririz.

Ana sayfamızın alt kısmında bulunan BİZDEN HABERLER bölümüne e-posta adresinizi yazıp göndererek kolayca bültenimize abone olabilirsiniz. Böylece en güncel kampanyalar, özel indirimler ve yeniliklerden ilk siz haberdar olursunuz.

İade etmek istediğiniz ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde İade Taleplerim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.

Kişiye özel olarak hazırlanan ya da kullanılmış ürünler hariç, tüm doğal taş takılar için yasal süresi içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli yasal süreler içerisinde (genellikle 3-7 iş günü içinde) ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Eğer iade veya değişim nedeni üretimden kaynaklı bir hata ise, kargo masrafı firmamız tarafından karşılanır.

İsim yazılı veya kişiye özel üretilen doğal taş takılarda yasal mevzuat gereği iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Tüm sorularınız ve destek talepleriniz için WhatsApp Hattımız üzerinden bize ulaşabilir, ayrıca [email protected] e-posta adresimize e-posta gönderebilirsiniz.

Web sitemizdeki canlı destek butonunu kullanarak çalışma saatleri içinde anlık destek alabilirsiniz. Canlı destek hizmetimizle ilgili detaylara İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz, hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında gelen taleplerinize en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

Ürünlerimiz ve doğal taşlar hakkında detaylı bilgi almak için WhatsApp Hattımız üzerinden, uzman ekibimize danışabilirsiniz.